Users | DPSJ | YOUBORA 正規販売店
DPSJ | YOUBORA 正規販売店
ユーザーベースの分析に、究極のマイクロスコープ
表面を見るだけでなく、コンバージョンや保持力をブーストアップ

視聴者の深層分析と理解から、視聴者の行動と重要な接点を予測

Users 機能は可能な限り視聴者に接近して、視聴者の行動や興味をより一層把握できるようにします。サービスの中で、何を、何処で、どのようにして興味を持ったのか調査します。Users 機能が提供する一連の幅広いメトリックによって、視聴者がログインした瞬間からログアウトするまでの間にあった、行動や消費パターンなどを相互に関連付けることができます。

考えられ得るすべての相関関係を通して、サービス上の何がユーザーの行動に影響を与えているのかという、画期的な情報を得ることができます。さらに Users 機能は、解約の恐れがあるユーザーを予測でき、ユーザーベースを分類分けすることで、該当するユーザーに対して適切な対応を可能にする対策手段も提供します。

特長

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ユーザーベースの増大

ユーザーベースとプロファイル全体を見ることによって、サービスを素晴らしいものにしている真の要因を定め、それをさらに拡張して顧客の流入を増やします
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会員維持とエンゲージメント

完全なセッションの可視化によって、ユーザーがサービスにログインした時点で視聴したいものが何かを理解し、好みに合わせてエクスペリエンスを調整します
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解約を減らす

解約の予測機能は、サービスの健全性を通知し続けます。対策を講じて、解約を減少させます
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詳細なユーザーへの見識

ユーザーごとのプロファイルでユーザーベースを絞り込み、個人ごとの状態を把握します
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セグメント

ユーザーベースを任意のセグメントに分割してテストを実行したり、セグメントごとの特徴や傾向によりマッチしたやり方で絆(エンゲージ)を深めたりします
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プロアクティブなユーザー管理

ユーザーベースを解約間近なユーザーや、復活したユーザーといった分類に分けて管理して、よりカスタマイズされた体験を提供できるようにします

こんな課題・疑問に応えます

 

ユーザーベースのマイクロスコープとして、User 機能は解約予測をするだけでなく、解約に近いユーザーの数を絞り込んだり、既存のリスクに従ってユーザーを分類したりできます。解約の恐れがあるユーザーを知り、体験を向上させるような対策を取って、ユーザーが離れないようにします。

 

全体的な重複を見て、サービスを他のユーザーとどのように使うのか把握できます。重複しているアカウントの数を知ることで、不正利用を特定できたり、共有アカウントを追加するためにサービスプランを改訂する価値があるのか見定めることができます。

 

ユーザーベースにおける現在の状況を確認して、新規や復帰、解約したユーザーについて考えられます。このインジケータはサービスの健全性を表し、物事をしっかりと常に把握できるようにします。

 

フルセッションモニタリングによって、サービスの中でどのようにユーザーが興味を抱くかを明確に知ることができ、ユーザーエクスペリエンスをより良くするために、サービスの UI を発展、向上させるエリアを見極めることが可能になります。

 

Users 機能を使って、ユーザーの行動や消費の仕方を真に理解できるようになります。確認したい期間を選択するだけで、消費レベルを表示できます。

1 : 1 のフルセッションを可視化

Users 機能は、ユニークなセッションモニタリングによって、動画再生の内外も含め、一人のユーザーに絞り込むこともできるほど詳細な分析を可能とします。完全なセッションの分析によって、ユーザーの行動や消費パターンを良く理解するために、コンテキスト化されたユーザージャーニーを抜き出すことができます。このユニークな機能はサービス提供者とユーザーとの関係を再定義する機会を与え、ユーザーとの長期的な関係を築くためのエンゲージメントを促進するでしょう。

ユーザーベースの進化と解約レベル

Users 機能の能力も、サービスの成長を目指すビジネス指向なものとなっています。ユーザーベースを監視し続け、顧客ベースが時間とともにどのように進化するのか、そして解約の恐れがあるユーザーを明確にすることで、何が原因なのかと言った、突出した可視性を提供します。Users 機能は、解約が発生するであろうタイミングを予測できるようにして、対策を講じる手助けを行います。この貴重な情報を使用して、視聴者の維持と解約への対策を強化をするために、サービスにおいて重要な事柄をコントロールできます。

動的セグメンテーションとサンプリング

高度なマルチフィルタを使用することで、ユーザーのことを知る以上の領域へ瞬時に到達でき、揺るぎない製品を構築するために、ユーザーのニーズにマッチするようにサービスを調整できます。サンプルのセグメント化と作成によって、改良点や様々なことに対してユーザーどうのように反応したかのパターンを認識できるようになります。ユーザーが何を好み、何を嫌うのかを知ることは、サービスの運営にとって重要です。Users 機能が動的なサンプリングを介した経時的なサンプルの偏移を追跡することで、アクションに対する効果を可視化できるようにします。

強力

Users 機能は、たった 8 つのイベントの収集によって全てのインサイトを生成する、NPAW の堅牢且つ超高速なテクノロジーによって支えられています。YOUBORA Suite のオープンな API は、軽量、かつサービスのイベントを取得するだけであり、Users 機能の統合がお客様のサービスインフラストラクチャに干渉することはありません。NPAW のソフトウェアは大量のデータの処理に対応可能です。全世界で 1 分あたり 約 760 万個のイベントの記録が行われています。Users 機能によって、あなたが必要とするデータを細大漏らさず取り込むことができます。

対応する再生機器

スマートフォン
タブレット
Web ブラウザ
スマート TV
ゲーム機
セットトップボックス

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